31年前一腳踏進美容業。我從未想過,自己會轉戰自創保養品,更想不到,為了確保保養品的高品質,我義無反顧的投入了教學領域。
我從來就不是個循規蹈矩之人,所以從業以來,不愛以套裝、濃妝裝飾自己的美容師形象,而且絕對堅持剪短指甲(其實愛死了美美的長指甲),自律的照顧並且觀察自己皮膚,堅守扮好皮膚管理者的角色。
回顧近年在一對一教學時感想,看見如今執業的年輕美容師,為了掙來被醫美搶走的市場,力求速效、標新立異的產品或儀器。我既難過又心急「保養業」漸失的專業走向,究竟是哪裡出了問題?美容師?消費者?抑或是唯利是圖的廠商?
我也曾動搖過自己的教學軸心,也反覆思量自我堅持的商品理念是否錯了⋯⋯直到歷練近三年的市場考驗,因為品牌與培訓還能繼續(公司也還沒倒閉),所以願意相信,自己的堅持是對的,並且努力不懈的持續學習。
在今天的課程中,學員問我幾個問題(其實,這類問題不只一個學員問過)。
「老師,這樣做臉,很耗時呀!」
「老師,如果不在第一時間滿足客人,她就不會再來。」
「老師,成本下那麼重,沒利潤耶!」
「老師,保養只能做到保養?這樣客戶就到醫美診所,再也不會來了美容院了⋯⋯」
我的學員好像都忘了,「美容」二字究竟意味什麼?拯救皮膚疾病?改變既定膚質?
說實話,這些都是高而不實的期待,但身為美容師的我們,為了強拉一個客人,不惜忽視我們的專業,開發出背離保養的課程或保養品,難道是正確的事嗎?
我難以接受學員因自信不足,擔心號召力不夠的問題,而放棄做對的或應說的事情。縱使明知消費者信醫生遠勝過美容師、縱使明白消費者質疑美容業素質,但,有一點是無庸置疑的,美容師有更長時間、近距離接觸客人的臉,也具備更多機會了解消費者自己居家照顧的習性。
教授美容師從業需要的態度、以及皮膚正確演進觀念並不容易,亦不輕易能獲得響應,但我還是想做。因為,在對的道路上行走,雖然慢,但很穩(事實證明我還在市場)。因為是老師的角色,該思考的,不是如何成為名師,而是要怎麼做,才能讓我的學員永久經營。就像幾年前在照顧客戶皮膚時,我認為我該思考的不是讓生意如何轉好,而是如何讓客人的皮膚,經我手後越趨穩定。
針對想踏入美容業、或是自立門戶的美業從業人員,我只想說,別高估保養品的效能,亦別低估美業人的價值。美業,是一個實現自我價值的行業。好的保養品,如果被一個觀念或態度失守的美業人推薦,時間久了,也會失效;而具備正確觀念及態度的美業員,根本毋需極富盛名的保養品來加持,因為他絕對能在堆累客戶的實務經驗中,靈活照顧每一個消費者的皮膚。要知道,世上沒有任何一種保養品有一蹴而成的效果,久了必定經不起時間的考驗,只有正確的皮膚管理,才能不被時間考倒。我相信只要持續不斷精進的學習,才會是永恆的成果。
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